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　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，更好服務(wù)人民群眾、服務(wù)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，稅務(wù)總局決定以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。

　　據(jù)任榮發(fā)介紹，2021年是個(gè)特殊的年份，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)做好2021年工作作出了一系列新的重大決策部署，與往年相比，今年的“春風(fēng)行動(dòng)”突出四個(gè)更加鮮明的特點(diǎn)。

　　——緊密結(jié)合慶祝建黨100周年“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。今年是建黨100周年，中央部署開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，因此稅務(wù)部門把“春風(fēng)行動(dòng)”作為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要舉措，在“春風(fēng)行動(dòng)”主題和標(biāo)題中突出了“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的內(nèi)容，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，著力解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，辦好惠民實(shí)事。

　　——結(jié)合開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育建設(shè)模范機(jī)關(guān)。中央剛剛部署在全黨開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)調(diào)要把學(xué)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，稅務(wù)系統(tǒng)把“春風(fēng)行動(dòng)”作為深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育、建設(shè)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要途徑來(lái)落實(shí)。

　　——持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式。2020年底中央深改委第十七次會(huì)議對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式，發(fā)揮稅收在國(guó)家治理中的基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用提出更高要求，今年是“十四五”開(kāi)局之年，稅務(wù)部門把“春風(fēng)行動(dòng)”作為深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治，提高稅法遵從度和社會(huì)滿意度的重要內(nèi)容，為“十四五”開(kāi)好局起好步作出貢獻(xiàn)。

　　——扎實(shí)做好納稅人繳費(fèi)人需求調(diào)查。自2月份以來(lái)，稅務(wù)總局在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了納稅人繳費(fèi)人需求調(diào)查，通過(guò)線上線下多種方式充分聽(tīng)取市場(chǎng)主體和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有超過(guò)29萬(wàn)人次參與了線上問(wèn)卷調(diào)查、超過(guò)5000人次參與了各級(jí)稅務(wù)部門組織的座談會(huì)，就改進(jìn)政策輔導(dǎo)、提高辦稅繳費(fèi)便利度等方面提出了3萬(wàn)多條意見(jiàn)建議。稅務(wù)部門堅(jiān)持收集與梳理同步、研究與改進(jìn)并重，除涉及政策調(diào)整或需進(jìn)一步論證的外，認(rèn)真研究采納了超過(guò)95%的需求訴求。

　　——群眾訴求快響應(yīng)。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心最需要的地方發(fā)起，推出問(wèn)民意、快響應(yīng)、優(yōu)評(píng)價(jià)3項(xiàng)9條措施。如設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布納稅人體驗(yàn)師機(jī)制等。

　　——優(yōu)惠政策直達(dá)享。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)注的優(yōu)惠政策出發(fā)，推出優(yōu)方式、抓落地、強(qiáng)分析3項(xiàng)8條措施。如擴(kuò)大稅收優(yōu)惠政策資料備案改備查范圍等。

　　——便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)。從納稅人繳費(fèi)人最直觀的辦稅體驗(yàn)著力，推出優(yōu)發(fā)票、簡(jiǎn)并報(bào)、減資料、拓網(wǎng)路、快退稅、簡(jiǎn)注銷6項(xiàng)25條措施。如推廣稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制等。

　　——分類服務(wù)解難題。從滿足納稅人繳費(fèi)人“個(gè)性化”需求發(fā)力，推出幫助特殊人群、優(yōu)化個(gè)稅匯算、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)大型企業(yè)、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展5項(xiàng)25條措施。如開(kāi)展小微企業(yè)“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)等。

　　——執(zhí)法維權(quán)顯溫度。從推行稅務(wù)部門柔性執(zhí)法落腳，推出“首違不罰”、推進(jìn)柔性執(zhí)法、加強(qiáng)維護(hù)權(quán)益3項(xiàng)6條措施。如推出制發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的“首違不罰”清單等。

　　——規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效。從嚴(yán)格稅務(wù)部門執(zhí)法規(guī)范抓起，推出執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、執(zhí)法行為有度2項(xiàng)6條措施。如拓展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管范圍等。

　　——信息互通減資料。從執(zhí)法備案信息同步共享、擴(kuò)大免填數(shù)據(jù)范圍方面統(tǒng)籌，推出信息共享1項(xiàng)4條措施。如推動(dòng)匯總納稅企業(yè)企業(yè)所得稅涉稅信息跨省共享等。

　　——部門協(xié)作促聯(lián)辦。從跨部門合作方面創(chuàng)新推出協(xié)同共治1項(xiàng)5條措施。如推進(jìn)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”等。

　　——國(guó)際合作求共贏。從促進(jìn)互利共贏推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)方面謀劃，推出優(yōu)化指南、促進(jìn)往來(lái)、減輕負(fù)擔(dān)、簡(jiǎn)化程序4項(xiàng)8條措施。如分批次更新發(fā)布50份國(guó)別（地區(qū)）投資稅收指南等。

　　——誠(chéng)信納稅予激勵(lì)。從誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒促進(jìn)稅收遵從著眼，推出優(yōu)化機(jī)制、深化應(yīng)用2項(xiàng)4條措施。如深化落實(shí)納稅信用修復(fù)機(jī)制等。

　　任榮發(fā)表示，在后續(xù)推進(jìn)過(guò)程中，稅務(wù)部門將根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院新的工作部署，以及各地黨委政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面要求，還有納稅人繳費(fèi)人需求，持續(xù)細(xì)化和充實(shí)完善不斷推出新的“春風(fēng)行動(dòng)”舉措，實(shí)現(xiàn)四季吹拂便民風(fēng)。

　　——優(yōu)化減稅降費(fèi)工作機(jī)制。深化運(yùn)用近年來(lái)形成的落實(shí)減稅降費(fèi)“短平快優(yōu)九個(gè)一”工作法，繼續(xù)抓實(shí)抓細(xì)延續(xù)實(shí)施和新出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化推動(dòng)政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體的機(jī)制和做法，有針對(duì)性地解決影響政策落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和堵點(diǎn)難點(diǎn)。

　　——增強(qiáng)稅費(fèi)政策宣傳實(shí)效性。實(shí)行重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”，增強(qiáng)稅費(fèi)政策和征管制度解讀的及時(shí)性和針對(duì)性，特別是對(duì)于新出臺(tái)的重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策，創(chuàng)新運(yùn)用稅務(wù)大講堂等形式，用生動(dòng)鮮活的案例把政策講清楚、把流程說(shuō)明白，通俗易懂、深入淺出講透政策措施的重點(diǎn)難點(diǎn)，確保納稅人繳費(fèi)人懂政策、會(huì)操作。

　　——提升優(yōu)惠政策享受精準(zhǔn)度。建立稅費(fèi)優(yōu)惠政策標(biāo)簽體系，依托云平臺(tái)大數(shù)據(jù)，主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費(fèi)人，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施精準(zhǔn)直達(dá)。目前稅務(wù)部門已在北京、廣西、重慶、大連等地進(jìn)行試點(diǎn)，下一步，將總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。

　　“首違不罰”清單制度是稅務(wù)部門貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想、持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式的重要舉措。推行全國(guó)統(tǒng)一的“首違不罰”清單制度，有利于規(guī)范稅務(wù)行政執(zhí)法行為，提高執(zhí)法行為的公平性、公正度，增進(jìn)征納雙方的相互理解和支持，彰顯稅務(wù)機(jī)關(guān)懲教結(jié)合、包容審慎的現(xiàn)代柔性監(jiān)管理念，有效降低了遵從成本，促進(jìn)了稅收遵從。

　　稅務(wù)部門作為執(zhí)法部門，市場(chǎng)主體對(duì)執(zhí)法方式優(yōu)化比較關(guān)心。王世宇介紹，今年“春風(fēng)行動(dòng)”中，稅務(wù)總局將推出系列優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式措施，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　——推進(jìn)柔性執(zhí)法。創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，有效運(yùn)用說(shuō)服教育、提示提醒等非強(qiáng)制性執(zhí)法方式，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰網(wǎng)上辦理，對(duì)事實(shí)清楚、沒(méi)有爭(zhēng)議的處罰事項(xiàng)，通過(guò)“網(wǎng)上辦”的方式為納稅人繳費(fèi)人提供便利。

　　——規(guī)范執(zhí)法行為。建立稅務(wù)規(guī)范性文件權(quán)益性審核機(jī)制，規(guī)范性文件正式發(fā)布前進(jìn)行權(quán)益性審核；落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于社保費(fèi)征繳工作“兩個(gè)不得”要求；加強(qiáng)對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施落實(shí)情況和違規(guī)征收“過(guò)頭稅費(fèi)”問(wèn)題的分析監(jiān)控和監(jiān)督檢查等。

　　——統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)。去年6月，長(zhǎng)三角三省兩市稅務(wù)局統(tǒng)一了19項(xiàng)申報(bào)、發(fā)票類稅務(wù)違法行為行政處罰裁量基準(zhǔn)。今年，稅務(wù)總局將結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，進(jìn)一步探索推進(jìn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)。

　　今年，稅務(wù)部門持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，在原來(lái)基礎(chǔ)上又增加了29項(xiàng)，目前已經(jīng)達(dá)到214項(xiàng)，覆蓋納稅人端征管業(yè)務(wù)事項(xiàng)的90%以上，其中203項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦。在第三方開(kāi)展的納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查中，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的滿意度達(dá)97.3%。

　　稅務(wù)總局最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年1月底，全國(guó)電子稅務(wù)局企業(yè)用戶增加到6526萬(wàn)戶，占全部戶數(shù)的92.62%。其中，全國(guó)網(wǎng)上申報(bào)率穩(wěn)定保持在99%以上，電子稅務(wù)局已經(jīng)成為日常辦稅繳費(fèi)的主要渠道，辦稅服務(wù)廳人員流量顯著減少。

　　饒立新指出，稅務(wù)部門將以開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，持續(xù)鞏固拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍。

　　——整合納稅服務(wù)熱線。落實(shí)國(guó)務(wù)院部署要求，將各地12366納稅服務(wù)熱線以分中心形式歸并到所在地12345熱線，保留號(hào)碼和話務(wù)坐席，提供“7×24小時(shí)”智能咨詢服務(wù)。

　　——拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)渠道。力爭(zhēng)在今年7月底前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)涉費(fèi)事項(xiàng)能網(wǎng)上辦理，年底前基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)能網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)能掌上辦理。

　　——開(kāi)展線上方式輔助辦稅。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合，解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作等問(wèn)題。

　　——推廣第三方支付等多元化稅費(fèi)繳納方式。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端便捷繳納稅費(fèi)，開(kāi)展社保經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)線上“一窗聯(lián)辦”試點(diǎn)，提升繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)。

　　——精簡(jiǎn)辦稅繳費(fèi)流程。全面推行財(cái)產(chǎn)行為稅合并申報(bào)；將全國(guó)正常出口退稅的平均辦理時(shí)間再提速超過(guò)10%；將增值稅一般納稅人稅務(wù)注銷一般流程辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮至10個(gè)工作日，增值稅小規(guī)模納稅人和其他納稅人稅務(wù)注銷一般流程辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮至5個(gè)工作日；實(shí)現(xiàn)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)注銷即時(shí)辦、非正常戶注銷前“零申報(bào)”批處理，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

　　——優(yōu)化“個(gè)性”服務(wù)。堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，在做好線上服務(wù)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，更好滿足特殊人群、特殊事項(xiàng)辦理的要求；協(xié)調(diào)解決大企業(yè)重大復(fù)雜涉稅訴求，增強(qiáng)稅收政策執(zhí)行確定性；推動(dòng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈等跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)網(wǎng)上辦，進(jìn)一步保障各類群體辦稅繳費(fèi)順暢便捷。

　　——加強(qiáng)部門協(xié)作共享。為納稅人繳費(fèi)人提供企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)；統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源，通過(guò)人員共駐、人員互派，推進(jìn)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)和社保、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”，進(jìn)一步降低辦稅繳費(fèi)成本。

　　——深化國(guó)際稅收合作。持續(xù)推進(jìn)“一帶一路”稅收征管合作機(jī)制建設(shè)，從促進(jìn)互利共贏推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)方面謀劃，繼續(xù)深入推進(jìn)國(guó)別稅收信息研究，進(jìn)一步提升境外稅收信息資訊服務(wù)，擴(kuò)大和完善稅收協(xié)定網(wǎng)絡(luò)，提供非居民扣繳企業(yè)所得稅套餐式服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案流程，支持“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”企業(yè)發(fā)展。

　　任榮發(fā)指出，稅務(wù)部門下一步將緊扣黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，緊扣納稅人繳費(fèi)人需求，落實(shí)落細(xì)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，讓納稅人繳費(fèi)人一年四季如沐春風(fēng)。