“十三五”期間安徽省稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境
如果說企業(yè)是一棵樹,那么良好的營商環(huán)境就是企業(yè)茁壯成長的空氣、土壤、陽光雨露?!盃I商環(huán)境只有更好,沒有最好。”“十三五”以來,安徽省稅務(wù)部門以辦稅繳費便利化改革為突破口,不斷深化“放管服”改革,連續(xù)五年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,讓辦稅繳費更高效、更便捷、更貼心,持續(xù)提升為市場主體服務(wù)水平,加快打造市場化法治化國際化稅收營商環(huán)境。納稅人滿意度專項調(diào)查排名從2017年的全國第18位躍居到2019年的全國第7位。
資料薄了,流程少了,辦稅速度不斷刷新
便利度贏得滿意度,體驗感帶來獲得感?!笆濉逼陂g,安徽省稅務(wù)部門通過精簡證明資料、壓減納稅次數(shù)、壓縮辦稅時間等措施,不斷刷新優(yōu)化營商環(huán)境的“稅務(wù)速度”。
“我們本來準(zhǔn)備了很多資料,甚至做好了業(yè)務(wù)中斷的準(zhǔn)備,沒想到僅僅1個工作日,公司就從蘇州遷入安徽,效率很高!”在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)到稅控盤和發(fā)票,合肥路研電子有限公司財務(wù)負責(zé)人吳俊很驚喜。據(jù)悉,根據(jù)新出臺的《長江三角洲區(qū)域企業(yè)跨省(市)遷移操作規(guī)程》,對于長三角區(qū)域納稅信用等級為A、B的企業(yè),取消了原先要在遷出地辦理清稅注銷后,再到遷入地辦理開業(yè)登記的方式,而是依托跨省稅務(wù)信息共享,遷出手續(xù)‘即時辦’,遷入手續(xù)‘自動辦’,整個辦理時限由5個~10個工作日壓縮到了即時辦結(jié)。同時,企業(yè)提交遷移申請采用免填單方式,無須企業(yè)額外錄入、附列資料。
“更快!更方便!”說起這些年稅收營商環(huán)境的變化,安徽信達家居有限公司財務(wù)負責(zé)人王琳用五個字概括了自己的感受。作為出口企業(yè),她最關(guān)心的就是申報出口退稅。據(jù)她回憶,2016年企業(yè)剛成立,申報退稅需要報送很多紙質(zhì)資料,有時候因為資料太沉,還得帶一個小伙子專門抱資料。如今,申報退稅不僅實現(xiàn)“無紙化”,退稅速度也更快了。前不久,黃山恒遠新材料公司財務(wù)負責(zé)人張永利就感受了一波“稅務(wù)速度”,2天時間115萬出口退稅款就到賬了。
納稅人不斷享受到的便捷辦稅新體驗,源自稅務(wù)部門的不懈努力。以出口退(免)稅為例,全省各級稅務(wù)部門通過遠程申請、容缺辦理、網(wǎng)上審批等方式,不斷提升出口退稅便利化,今年更將正常退稅業(yè)務(wù)的平均辦理時間由10個工作日壓縮到7個工作日以內(nèi),做到“快報、快審、快退”,緩解現(xiàn)金流壓力,減輕企業(yè)負擔(dān)。
少走馬路,多跑網(wǎng)路,“非接觸式”辦稅成常態(tài)
五年來,全省稅務(wù)部門大力推廣網(wǎng)上辦稅,引導(dǎo)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局、手機APP等渠道辦理稅費事項,在全國統(tǒng)一185個稅費事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上,將“安徽版”網(wǎng)上辦稅繳費事項范圍拓展到363項;全省網(wǎng)上申報比例維持在99.98%左右。各地稅務(wù)部門紛紛優(yōu)化技術(shù)、完善服務(wù),推出“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等一系列“非接觸式”辦稅方式。
“我在外地上班,前不久在老家安慶賣了一套住房,本來還打算請假回去過戶,沒想到現(xiàn)在直接網(wǎng)上辦理,真是太方便了!”張銘在寧波的家中登錄安慶市不動產(chǎn)(住房)業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”系統(tǒng),用15分鐘完成了包含登記、交易、繳稅等不動產(chǎn)業(yè)務(wù)全流程。原先,房產(chǎn)交易雙方必須在窗口現(xiàn)場辦理,現(xiàn)在,房產(chǎn)交易雙方各自只需用電腦登錄系統(tǒng),正確填寫相關(guān)信息,通過微信、支付寶等方式分別掃描不同的二維碼繳納稅費即可。
淮北市稅務(wù)局配備專員處理電子稅務(wù)局端企業(yè)開辦業(yè)務(wù),在兩個小時內(nèi)完成企業(yè)登記信息確認、發(fā)票票種核定和發(fā)票發(fā)放,并將紙質(zhì)發(fā)票整理送至市場監(jiān)管部門企業(yè)開辦“一窗式”綜合窗口,進行發(fā)票郵寄送達,新辦企業(yè)實現(xiàn)全程線上申請、一網(wǎng)辦理、“零見面”審批、一日辦結(jié)。
在馬鞍山市,有一支“稅務(wù)專家門診”服務(wù)團隊?!笆濉逼陂g,團隊進入快速發(fā)展期,平均年開設(shè)“門診”60余場,解答問題3700余個。安徽恒意硬面工程股份有限公司財務(wù)負責(zé)人連婕是“稅務(wù)專家門診”的“老粉絲”,談起“稅務(wù)專家門診”的升級史,她頻頻點贊:“‘稅務(wù)專家門診’一開始長期在辦稅廳輔導(dǎo),我們辦理業(yè)務(wù)才能咨詢。后來‘一網(wǎng)通辦’、電子稅務(wù)局功能強大起來后,我們現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)就少了,‘稅務(wù)專家門診’就開設(shè)了微信、QQ群,線上解答問題,我們隨時隨地可以進行咨詢?!?/span>
聚焦問題,精準(zhǔn)對接,貼心服務(wù)更細致
優(yōu)化稅收營商環(huán)境,如何落細落???安徽省稅務(wù)部門從納稅人需求入手,快速回應(yīng)納稅人訴求,幫助納稅人解決困難?!笆濉逼陂g,全省各級稅務(wù)機關(guān)積極投入到安徽省“四送一服”雙千工程中,省稅務(wù)局作為唯一一家牽頭負責(zé)1個工作組的中央駐皖單位,安排1名局領(lǐng)導(dǎo)常駐對口聯(lián)系市,加強督導(dǎo)指導(dǎo);同時還派出16名業(yè)務(wù)骨干分別參加駐16個市的工作組,實時對接省“四送一服”綜合服務(wù)平臺,協(xié)同回應(yīng)企業(yè)訴求。此外,各級稅務(wù)機關(guān)還通過開展“萬名稅干進民企促發(fā)展”“大調(diào)研大走訪”等活動,精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,點對點解決涉稅問題,提高問題辦理效率。每為企業(yè)解決一個問題,優(yōu)化營商環(huán)境就邁進一步。
2019年,國家實施大規(guī)模減稅降費政策,為確保各項政策落實到位、應(yīng)享盡享,安徽省稅務(wù)部門在全系統(tǒng)全面推行減稅降費“包?!必?zé)任制,全省2萬多名稅務(wù)干部人人都有“包?!逼髽I(yè),企業(yè)戶戶都有稅務(wù)聯(lián)絡(luò)人。今年,為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響,加大企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶力度,安徽稅務(wù)部門又將“包?!狈?wù)從線下擴展到線上,明確由省、市、縣、鄉(xiāng)四個層級的稅務(wù)機關(guān)分區(qū)域?qū)嵤熬€上包保責(zé)任制”,加強與企業(yè)的聯(lián)系,為企業(yè)送政策、解難題,通過強化服務(wù),幫助企業(yè)紓困解難。今年以來,線上送政策464萬戶次,回應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求、幫助解決問題3436個。
除了“包保責(zé)任制”,安徽省稅務(wù)部門還推出一系列特色舉措。午間提前一小時錯峰辦稅,緩解辦稅廳擁堵;推出“7×24”小時服務(wù)不打烊,填補節(jié)假日涉稅服務(wù)空白;聯(lián)合制定《長江三角洲區(qū)域稅務(wù)輕微違法行為“首違不罰”清單》,包容、善待市場主體……
“根據(jù)系統(tǒng)提示,我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)期申報的20多萬元稅款忘記繳納了。我們趕緊辦理,避免了逾期繳納稅款造成的滯納金處罰和信用扣分。這個系統(tǒng)超實用,等于給我們企業(yè)加了一道‘安全閥’?!卑不帐∨R泉縣富臨商品混凝土有限公司財務(wù)負責(zé)人吳群所說的“系統(tǒng)”指的是安徽稅務(wù)納稅信用提醒服務(wù)系統(tǒng)。自今年9月系統(tǒng)上線以來,通過對逾期納稅申報指標(biāo)進行掃描、分析,精準(zhǔn)向8.4萬余戶企業(yè)進行事前提醒8.6萬余條,事后預(yù)警1.2萬余條。其中,逾7.1萬戶納稅人及時辦理了涉稅事項,避免了給納稅信用帶來負面影響。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境,是一項沒有休止符的系統(tǒng)性工程?!拔覀儗⒗^續(xù)探索一系列便民辦稅繳費服務(wù)舉措,千方百計改進稅收服務(wù),持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,進一步激活市場主體活力,助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?!卑不帐《悇?wù)局黨委委員、總審計師趙弘表示。